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Nos conseillers vous apporteront des information sur les caractéristiques de l'article et sa disponibilité en boutique.

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Cela vous renseignera sur la possibilité de retrouver ce produit dans les boutiques qui seront listées. 

Si aucune boutique n'est listée, alors le produit n'est pas ou plus disponible.

Oui, Yves Salomon siūlo des produits réalisés à la demande sur commande, ainsi qu'un service de personalisation et de production sur-mesure.

Nos ateliers créés des pièces sur-mesure, telles que des manteaux, parkai, vestes, bombers… de fourrures exkluzīvi et de la couleur de votre choix.

 Il faut prévoir 6 à 8 semaines pour confectionner une pièce sur-mesure.

Veuillez noter qu'à la suite de la confirmation d'une commande d'un article à la demande, la commande ne peut plus être annulée, modifiée ou retournée contre remboursement.

La vente de ces articles est considérée comme définitive.

Ce service est disponible sur Rendez-vous au sein de notre boutique Parisienne du 36 rue du Faubourg Saint Honoré – Paryžius et de notre boutique Londonienne du 20 Conduit Street – Mayfair – Londonas.

Jei straipsnis ar jo taile vous avez selectionné n'est pas disponible à l'achat sur Yves- Salomon .com,vous pouvez le trouver dans la boutique Yves Salomon la plus proche à l'aide de la fonction „Voir disponibilité en magasin“ présente sur chaque fiche produit.

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Les produits Yves Salomon sont fabriqués à partir de matériaux, d'un design et d'un travail de la plus haute qualité. 

La majorité des produits Yves Salomon sont fabriqués en France.

Conformément à notre étique d'achat responsable, nous cherchons constamment des matériaux et des procédés de fabrication plus durables afin de développer des produits qui ont un impact moindre sur l'environnement, tout en respectant eteun fair-fairedique d'une qualité supérieurs.

Pour en savoir plius sur la façon dont Yves Salomon s'engageenvers l'environnement et le développement, patvarus, nous vous vous skatinaons àconsulter notre Išteklių paktas.

Nous vous recommandons de consulter notre Gidas des Tailles.

Généralement, nous étayons également nos fiches produit avec des conseils de style et de fitting pour vous aider à déterminer la meilleure taille pour vous.

Si vous souhaitez gauti privalumus d'informations sur un produit spécifique nous vous vous skatinant à contacter notre Paslaugos klientas.

Pour passer commande en ligne, il suffit de sélectionner vos articles dans la taille et la couleur souhaitée et de l'ajouter au panier en cliquant sur „Ajouter au panier“. 

Votre achat peut ensuite se finaliser en indiquant vos données personalnelles (adresse de livraison, adresse de facturation). 

Procédez ensuite au apmokėjimas en sélectionnant le moyen de paiement qui vous convient. 

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Cependant, il est recommandé d'en créer un afin d'accéder à l'historique de vos achats.

Votre commande est prizas en compte à partir du moment où vous recevez un patvirtinimo paštu et que vous la voyez apparaître dans la rubrique «mes commandes».

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Si vous n'avez pas reçu de mail de patvirtinimą, vous pouvez contacter notre Paslaugos klientas.

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Contactez-nous au plus vite afin que nous puissions anuler ou modifier votre commande rapidement.

Si votre colis est déjà expédié, vous pouvez également attendre la livraison de votre commande et nous renvoyer les articles via notre Portail de retours.

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Le règlement de vos achats peut s'effectuer via de multiples canaux.

Nous acceptons les moyens de paiement ci-dessous:

      American Express

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Pour les règlements par carte bancaire, vous devrez indiquer votre numéro de carte, sa date d'expiration et le pictogramme sur la page prévue à cet effet.

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Nous proposons également le paiement en 3x sans frais avec Alma ou 4x sans frais per Paypal.

Le paiement avec Alma est įmanoma jusqu'à 4 000 eurų.
Alma est disponible dans les pays suivants: 

         Prancūzija

         Ispanija

         Belgique

        Alemagne

         Italija

         Autriche

         Airija

         Liuksemburgas

         Pays-Bas

Il est possible d'effectuer un retour avec le paiement 3x sans frais, le montant déjà réglé lors de la demande vous sera remboursé en totalité. 

Il est également possible d'effectuer un retour avec le paiement 4x sans frais, le montant déjà réglé lors de la demande vous sera remboursé en totalité. 

Bénéficiez aussi de la "Garantie Remboursement", un service réservé aux personalnes détenant ir Compte Paypal.

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Lorsque vous effectuez une commande en ligne, nous vous proposons d'enregistrer les données de votre carte bancaire afin de vous permettre de passer vos commandes plus rapidement lors de votre procchain achat. 

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Veuillez vérifier que lorsque vous passez une commande, votre adresse de facturation correcte aux informations liées à votre mode de paiement.

Si votre mode de paiement est refusé, veuillez contacter votre banque pour obtenir de l'aide, nous vous invitons également à repasser commande avec un autre moyen de paiement.

Si malgré cela le problème persiste, vous pouvez contacter notre Paslaugos klientas pour une helplémentaire.

Votre compte bancaire sera débité à validation de votrecommande. 

Sachant qu'il ya toujours un délai de la part des banques, la validation de paiement peut parfois prendre un jour, à compter de la validation de la commande.

Notre site ne permet pas de bénéficier de la détaxe.
La détaxe est proposée unikalus dans nos boutiques, pour les achats effectués en boutique.

La livraison express est offerte sur nos commandes à partir de 300 € en Europe et 400 € pour le reste du monde.
La livraison des commandes en dessous de ces paliers sera facturée 10 €.

Nous prenons en charge les droits de douane qui pourraient vous être incombés par les autorités compétentes lors de l'importation de votre commande dans le pays de livraison choisi.

En cas de retard, la Responsabilité de Yves Salomon ne pourra être engagée et ce, pour quelque cēlonis que ce soit. 
Par conséquent, aucune demande d'indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra être réclamée à Yves Salomon .

En cas de perte du colis par une des sociétés de transport utilisées, aucun remboursement ne pourra être effectué au bénéfice du client avant réception du résultat de l'enquête par le transporteur, affirmant officiellement la perte du colis.

Frais de livraison pour les pays et les regionions suivantes:

Nous opérons des livraisons dans les pays et les régions suivantes per nos différents svetaines:

Svetainė Prancūzijoje ir Europoje:

         Alemagne

         Andora

     Australija

         Autriche

     Arabie Saoudite

         Belgique

         Bulgarija

     Kanada

         Čypras

         Kroatija

        Danija

      Arabų emiratai

         Ispanija

         Estija

         Suomija

         Prancūzija

         Graikija

     Honkongas

         Hongrie

         Airija

         Italija

      Japonija

         Lettonie

         Lichtenšteinas

        Lituanie

         Liuksemburgas

         Malte

        Monakas

         Pays-Bas

         Pologne

         Portugalija

    Kataras

         Republique Tchèque

         Roumanie

         Slovakija

         Slovėnija

         Suède

         Suisse

   Taivanas 

   Turkis

Svetainė JAV:

Tous les états d'Amérique du Nord

Svetainė JK:

Royaume-Uni (Angleterre, Ecosse, Pays de Galle, Irlande du Nord)

Si vous souhaitez vous faire livrer dans un autre pays ou regionions,n'hésitez pas à nous kontaktininkas. 

Notre Service Client se chargera de vous faire un devis personalisé et d'évaluer les différentes options de livraison avec vous.

Afin de suivre le voyage de votre commande, il vous suffit de renseigner le numéro de suivi que nous vous avons communiqué lors de l'envoi de votre commande, sur le site du transporteur associé.
Kreipkitės į paslaugų klientą, kuris yra atsakingas už vežėjų skaičių.

Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, veuillez contacter notre Paslaugos klientas.

Les colis qui sont retournés à l'expéditeur font souvent suite à une erreur dans l'adresse de livraison, une away répétée lors de plusieurs tentatives de livraisons, ou bien à un colis en attente à un déquiepaopéo punkto de quiecupauration le délai de 15 jours de mise de côté.

Nous vous invitons à vous rapprocher de notre Paslaugos klientas afin de déterminer si une nouvelle expedition est envisageable si vous le souhaitez.

Tous les retours des commandes passées sur le site Yves Salomon sont nemokamai et peuvent nous être retournés dans un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande.
Une commande peut être renvoyée dans son intégralité ou partiellement.

Les retours se font par voie postale.
Veuillez noter que le retour en boutique n'est disponible qu'au Royaume-Uni pour le moment.

Pour les retours par voie postale, vous pouvez organizatorius le renvoi de votre commande via notre portail de retour.

Cette sąsaja est disponible pour les retours organisés depuis les pays suivants :

         Alemagne

         Andora

         Autriche

         Belgique

         Bulgarija

         Kroatija

         Danija

         Ispanija

         Estija

         Suomija

         Prancūzija

         Graikija

         Hongrie

         Airija

         Italija

         Lettonie

         Lituanie

         Liuksemburgas

         Malte

         Monakas

         Pays-Bas

         Pologne

         Portugalija

         Republique Tchèque

         Roumanie

         Royaume-Uni

         Slovakija

         Slovėnija

         Suède

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre un remboursement si elles ne vous ne conviennent pas.

 Les retours sont pris en charge par la Yves Salomon par voies postales. 

Veuillez noter que passé ce délai de rétractation, il ne sera plus galimas de nous retourner votre commande.

À noter que les pièces retournées ne doivent pas avoir été portées.
Les pièces dont l'étiquette a été détachée et étant en mauvais état ne pourront pas faire l'objet d'un retour. 

Yves Salomon se réserve le droit d'examiner toute pièce reçue pour retour et ne sera habilité à rembourser le commanditaire qu'après acceptation du retour par nos équipes.

Yves Salomon išlaikė droit de waster tout retour ne remplissant pas ces sąlygas.

 Dans ce cas, le renvoi de la pièce sera à la charge du commanditaire.

Oui, il est possible de procéder un échange de taille ou de couleur sur la même référence. 

Pour cela veuillez demander votre échange sur notre Portail de retours ou en contactant notre Paslaugos klientas.

Malheureusement pour le moment il n'est pas possible de procéder à un échange contre une autre référence.

Si vous souhaitez échanger votre commande contre une pièce différente, nous vous recommandons d'effectuer le retour de votre colis puis de commander à nouveau la pièce choisie.

Nous vous skatinans à contacter notre Paslaugos klientas qui peut vous porter assistance dans ce processus et s'assurer de vous réserver la nouvelle pièce que vous souhaitez recevoir.

Oui, il est tout à fait possible de retourner un produit soldé, selon les mêmes conditions que pour le retour d'un produit non soldé.

Si vous préférez expédier le retour avec un autre transporteur, les frais d'expédition seront entièrement à votre charge.

Dans ce cas, nous vous suggérons de choisir un service de livraison traçable et assuré, car Yves Salomon ne sera pas responsable en cas de problème dus à une perte, un dommage ou un vol des retours non expédiés avec prépédiés avec notree.

Veuillez tout de même contacter notre Paslaugos klientas afin de nous prévenir du retour de votre commande et obtenir l'adresse de retour Correspondent à votre marché (Europa, hors Europe, Royaume-Uni ou USA).

À la suite de la réception de votre retour, notre entrepôt contrôlera les produits et informera les équipes compétentes de la bonne réception et du parfait état de vos produits.
Nous pourrons alors procéder au remboursement korespondentas aux produits renvoyés.
Le remboursement se fera sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Vous recevrez alors une patvirtinimas paštu vous informant que le remboursement a bien été Effectué. 

Vous devriez alors le voir apparaître sur votre compte en banque dans les jours qui suivent.
Si vous remarquez un délai anormal et que vous ne recevez pas votre remboursement nous vous motivatons à contacter votre établissement bancaire.

Vous pouvez également joindre notre Paslaugos klientas.

Nous vous invitons à contacter notre Paslaugos klientas afin detrouver la meilleure sprendimas galimas pour palier à ce désagrément.
N'oubliez pas de joindre à votre message des photos de votre pièce défectueuse.
Si le défaut est constaté par nos équipes, un bon de retour prépayé vous seraenvoyé.
Nous procéderons à un échange ou à un remboursement (si le produit que vous avez commandé originement n'est plus disponible) à réception de la pièce.

Si vous n'avez pas reçu l'article commandé, ou bien qu'un straipsnis manque à votre commande, nous vous invitons à contacter notre Paslaugos klientas.

Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questionant votre produit :

Si votre straipsnis a été acheté dans un point de vente agréé : veuillez prendre contact avec le revendeur. 

Seuls les revendeurs peuvent intervenir sur les produits vendus par leurs soins.

En cas de besoin, ils pourront contacter le département Commercial de la Maison et trouver une Solution en tandem avec la Maison Yves Salomon .  

Tai votre straipsnis a été acheté dans une boutique Yves Salomon ou en ligne : N'hésitez pas à contacter nos équipes. 

Véritables ambassadeurs de la Maison et fins connaisseurs de nos produits, nos experts SAV sont à votre disposition afin de vous conseiller au mieux.

Vous pouvez vous rendre directement en butikas, notre équipe de vente pourra vous assister et vous aiguiller. 

Vous pouvez également contacter notre Paslaugos klientas.

Nos instrukcijas d'entretien peuvent être retrouvées sur les étiquettes appliquées à l'intérieur des vêtement Yves Salomon ainsi que sur notre site internet.

Nous vous conseillons d'éviter le contact avec des produits à base d'huile ou d'alcool comme les parfums, cosmétiques et desinfectants pour les mains, qui peuvent abimer le tissu et laisser des tâches indélébiles.

Le contact avec des surfaces fortement texturées peut endommager votre produit (detérioration des tissus, fils pairés, surfaces et bords rayés / abimés). 

Il est recommandé d'éviter ce type de surface afin de préserver le parfait état de l'article.

Rangez votre straipsnis en lieu frais et sec et évitez l'exposition prolongée aux sources de lumière directe, de chaleur ou d'humidité.
Un emballage et un pliage extremeifs peuvent endommager définitivement les broderies, exécutions artisanales, perles, clous, les applications en fourrure et matière synthétique, en cuir et autres party délicates. 

Il est conseillé de les ranger soigneusement.
Nous vous conseillons aussi de sortir l'article et de le laisser s'aérer de temps en temps.

Le nettoyage par un professionnel est recommandé sur la plupart de nos produits. 

Veuillez toujours consulter les etiquettes d'entretien appliquées à l'intérieur de vos articles Yves Salomon po les instructions de nettoyage.
Vous pouvez également confier votre pièce à nettoyer au sein de notre boutique située au 36 rue du Faubourg Saint Honoré à Paris ou de l'amener chez un spécialiste de la fourrure ou du cuir.

Pour le rangement, il est conseillé de suspendre l'article sans le comprimer.

Dans le cas de pièces en tricot (pvz., cachemire, mohair ir kt.), nous vous conseillons d'éviter de les porter de nombreux jours de suite.

Ceci laissera aux fibers tricotées un temps de repos, favorisant l'intégrité esthétique de l'article.

Nous recommandons de conserver votre fourrure dans une housse en coton, à l'abris de la lumière et des sources de chaleur telles que le soleil, les radiateurs ou la lumière directe. 

Nous recommandons également d'éviter de laque ou du parfum directement sur votre fourrure.

Si toutefois votre fourrure prenait la pluie, il convient de la laisser sécher à l'air libre et de ne pas utiliser de sèche-cheveux ou autre appareil chauffant.

Il est également recommandé de ne jamais repasser votre fourrure au risque de l'endommager.

Evitez impérativement le nettoyage à sek. 

Il convient de confier votre fourrure à un spécialiste de la fourrure ou du cuir.

Pakabukas l'été, il est conseillé de confier sa fourrure en garde estivale.
L'humidité, la température et la mière sont spécifiquement réglées pour la protéger.

Si à cette proga vous souhaitez également faire nettoyer votre pièce, nous vous recommandons de prendre contact avec une de nos butikai.

Si quelques points d'une couture cèdent, il faut les faire recoudre immédiatement par un spécialiste.

 Accrocher des broches ou autres bijoux sur un vêtement en fourrure est déconseillé.

Le cuir est une matière naturelle, qui demande beaucoup de délicatesse.

Avec le temps, il évolue et acquiert une patine:
cette usure naturelle se manifeste par des variations de couleurs et de texture.

Il convient de le protéger de l'humidité, d'une Exposition Prolongée à la Lumière et d'une chaleur trop trop intense.

Voici quelques conseils pour vous aider à entretenir vos pièces en cuir :

• Nous vous conseillons de proteger vos articles de l'humidité (pluie) et de toute source de chaleur (radiateur, soleil)
• En cas de contact avec de l'eau, n'essuyez pas le cuir, tamponnez-le avec un tissu de couleur naturelle pour absorber le liquide
• Selon le type de cuir, vous pouvez l'entretenir régulièrement avec un lait adapté

Dėmesio aux transferts de couleur:

Vos vêtements peuvent déteindre sur le cuir, évitez donc les contacts avec les manteaux et textiles bruts qui dégorgent comme les jeans foncés par exemple.

Leurs pigments colorés peuvent transférer sur le cuir et endommager votre pièce de manière irreversible, ir atvirkščiai.

Nos créations sont confectionnées à partir de fibers naturelles de qualité qui demandent une attention particulière.

Il est svarbu de toujours vous référer aux indikacijos sur l'étiquette de kompozicijos et d'entretien.

Skalavimas:

Le lavage à la main est à privilégier pour l'entretien de vos mailles.

• Il se fait à l'eau froide (la maille aime l'eau, mais pas la chaleur),
• Utilisez une lessive spéciale laine, de préférence liquide, les lessives en poudre peuvent laisser des traces,
• Evitez les adoucissants, cela endommagerait les fibers de votre pull,
• Dėmesio, le lavage à la main doit se faire sans « trempage », sinon votre pièce risquerait de feutrer,
• Rincesas abondamment à l'eau claire, sans tordre votre pièce pour ne pas l'abimer,
• Malaxez légèrement votre pull en l'enroulant dans une serviette de toilette pour enlever l'excédent d'eau avant de le faire sécher.

Le lavage en machine avec un program laine est įmanoma si l'étiquette d'entretien vous l'indique.

Dans ce cas:

• Lavez à l'envers pour éviter les accrochages,
• Galima naudoti plovimą,
• Le lavage se fait à froid également,
• Et l'essorage ne doit pas dépasser 400 kelionių per minutę,
• Nous vous recommandons de toujours utiliser une lessive adaptée à la laine, de préférence liquide et en petite quantité.
•  L'utilisation d'un adoucissant est à éviter.

Le séchage: 

La maille doit être séchée de préférence à plat, à l'abri de la lumière du soleil afin de conserver sa forme et sa couleur d'origine.

Nous vous recommandons donc d'éviter les cintres, qui détendent les fibers et déformeraient votre maille.

 Le séchoir n'est pas recommandé.

 Rangez votre straipsnis dans un endroit sec, à l'abri de la lumière.

Certaines mailles préfèrent le nettoyage à sec, référez-vous aux indikations sur l'étiquette de composition et d'entretien.

Le Boulochage:

Gardez à l'esprit que la laine de qualité par définition est une matière qui dégage naturellement un surplus, c'est pourquoi elle rejette un excédent de matière qui forme des bouloches à somes endroits de frottement.

Nous vous recommandons pour les mailles fines, telles que le cachemire, la laine mérinos, d'utiliser un peigne à cachemire. 

Mettez votre pièce à plat et peignez-la délicatement en appliquant une légère pression.

Pour les mailles plus épaisses, il existe des rasoirs électriques spécialisés.

La soie est une matière noble et délicate qui dure très longtemps lorsqu'elle est bien entretenue.

Skalavimas:

Nous recommandons un lavage à la main plutôt qu'en machine.

• Le lavage se fait à l'eau froide et non tiede
• Ne pas faire tremper plus de quelques minutes votre vêtement
• Faites attention à ne pas frotter ou froisser votre vêtement lors du lavage, la soie est fragile, cela pourrait laisser des marques
• Nous vous recommandons d'utiliser une lessive liquide et délicate, adaptée à la soie.

Le séchage: 

Nous vous recommandons de faire sécher votre article directement sur cintre à l'air libre, mais à l'abri du soleil pour éviter toute décoloration. 

Vous pouvez aussi sécher au préalable votre article dans une serviette pour enlever l'excédent d'eau, mais ne surtout pas froisser votre palaidinė ou robe pour ne pas en abimer les fibres.

 Dans somes cas nous recommandons également le nettoyage à sek.

Le repasage:

Si vous souhaitez repasser votre straipsnis, nous vous recommandons de le faire sur l'envers du vêtement, et d'utiliser une pattemouille légèrement humide.

 Le fer devra être sur la position « soie » s'il y en a une, et au plus bas, pour ne pas abimer les fibres. 

Vous pouvez également garlaivis votre vêtement si vous avez le matériel nécessaire.

Il est recommandé de déposer votre fourrure Yves Salomon en garde réfrigérée lors de la période estivale afin de préserver la qualité de votre pièce.

Ce service vous est offert la première année suivant l'achat. 

Pour plus d'information, nous vous prions de bien vouloir contacter notre Paslaugos klientas.

Un service de retouche standard vous est offert pendant tout le long de l'année qui suit votre achat.

Ce service est disponible au sein de notre butikas située au 36 rue du Faubourg Saint Honoré à Paris et de notre boutique Londonienne du 20 Conduit Street.

Il est possible de prerendre rendez-vous auprès de notre atelier au +33 (0)1 45 22 04 70 du lundi au vendredi de 10:30 à 19:30.

Passé la première année, un devis sera établi en fonction de vos besoins.

Oui, il est possible de faire réparer votre produit Yves Salomon .

Concernant les réparations, les produits Yves Salomon sont sous garantie pendant une période de 1 an en cas de vice de fabrication.
Si la période de garantie est dépassée et/ou que les dommages ont été causé par le client, les frais de réparation lui seront facturés.

L'article sera accepté pour reparation sous réserve des conditions suivantes :

·         Presentation d'une preuve d'achat (bilietas de caisse, bilietas cadeau, preuve de paiement)

·         Gaminio autentiškumas

·         Courte description du problème rencontré ainsi que des clichés l'illustrant

·         Paslaugų kliento patvirtinimas / Validation d'un membre de l'équipe de vente en boutique.

Toutes les catégories de produits peuvent faire l'objet de réparations, à l'exception d'échantillons destinés à la presse, produits soldés pour les amis et la famille ou issus de ventes privées.

Des išimties aux réparations transfrontalières s'appliquent dans somes pays en raison de contraintes juridiques (Rusija, Indė, Kinija, Brésilis, Meksika, Čilė, Panama ir Vietnamas).

Yves Salomon ne fournit pas de service de réparation pour les produits achetés via un revendeur, nous vous motivatons à prendre contact avec ce revendeur qui contactera nos équipes en charge si besoin.

Les pièces de remplacement ne sont pas vendues en ligne mais sont disponibles à la vente sur simple demande auprès de notre Paslaugos klientas.

La disponibilité de ces pièces est sujette à la validation par notre Atelier.