Pereiti prie turinio

F.A.Q

Reikia pagalbos ?


  • MANO SĄSKAITA
  • PRODUKTO INFORMACIJA
  • UŽSAKYMAS IR APMOKĖJIMAS
  • EKSPEDICIJA IR PRISTATYMAS
  • Grąžinimas, keitimas ir pinigų grąžinimas
  • PRIEŽIŪRA IR REMONTAS
  • SUSISIEKITE SU MUMIS

Kokie yra paskyros sukūrimo pranašumai?

Sukūrę paskyrą, House gali greitai jus atpažinti apsiperkant internetinėje parduotuvėje.

Taip pat galite peržiūrėti savo užsakymų istoriją, sekti savo užsakymus, grąžinti prekes ir atnaujinti savo kontaktinę informaciją.


Jūsų saugumui Yves- Salomon .com nesaugo jūsų kredito kortelės informacijos ir nesidalins jūsų asmenine informacija su jokiomis trečiosiomis šalimis.

Kaip pakeisti savo asmeninę informaciją? 

Galite atnaujinti savo asmeninę informaciją prisijungę prie savo paskyros naudodami savo el. pašto adresą ir slaptažodį.

Ką daryti, jei pametėte slaptažodį?

Eikite į „Mano paskyra“, pasirinkite „Prisijungti“ ir spustelėkite „Pamiršau slaptažodį“.

 Jums bus išsiųstas el. laiškas su nauju slaptažodžiu.

Saugumo sumetimais galime paprašyti daugiau informacijos, kad patvirtintume jūsų tapatybę.

Kaip užsiprenumeruoti naujienlaiškį?

Norėdami užsiprenumeruoti mūsų naujienlaiškį ir sužinoti paskutines naujienas, galite apsilankyti mūsų svetainės salomon .com pagrindiniame puslapyje puslapio apačioje.

Įveskite savo el. pašto adresą laukelyje Įveskite savo el. pašto adresą ir spustelėkite mygtuką „Prenumeruoti“.


Jei nebenorite gauti mūsų naujienlaiškio, tiesiog spustelėkite kiekvieno naujienlaiškio apačioje esančią prenumeratos atsisakymo nuorodą.


Atminkite, kad šis prenumeratos atsisakymas netaikomas įspėjimams apie atsargų prieinamumą, kuriuos tuo pačiu metu užsiprenumeruojate.

Kaip ištrinti paskyrą?

Norėdami ištrinti paskyrą, susisiekite su mumis Klientų aptarnavimas kuris jums padės šiame procese.

Kokius produktus galima įsigyti svetainėje yves- SALOMON .com?

Yves- Salomon .com siūlo daugybę produktų iš mūsų skirtingų kolekcijų: Yves Salomon , YS ARMY , Météo , Yves Salomon Homme , Yves Salomon Enfants ir Yves Salomon Accessoires.

Ne visi kolekcijų produktai yra prieinami internete, kai kurie yra prieinami tik parduotuvė.


Jei ieškote tam tikros prekės, kurios nėra šiame pasirinkime, raginame susisiekti su mumis Klientų aptarnavimas.

Kaip rasti produktą yves- SALOMON .com?

Straipsniai svetainėje yra išdėstyti pagal kategorijas ir eilutes.

Kviečiame pasinaudoti paieškos variklis rodomas priartinimo objektyvas ir įvesti raktinius žodžius.

Jums bus rodomi visi straipsniai, atitinkantys jūsų paiešką.



Jei spaudoje (žurnalas, reklama, socialiniai tinklai ir kt.) matėte jus dominantį Yves Salomon straipsnį ir jo nerandate mūsų svetainėje, susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimas.

Mūsų konsultantai suteiks Jums informaciją apie prekės savybes ir jos prieinamumą parduotuvėje.



Norėdami patikrinti prekės prieinamumą parduotuvėje, eikite į prekės lapą ir spustelėkite "prieinamumas parduotuvėje" mygtuką. 

Tai parodys, ar produkto galima įsigyti nurodytose parduotuvėse. 

Jei sąraše nėra parduotuvės, prekės nėra arba jos nebėra.

Ar YVES SALOMON siūlo individualius ir pagal užsakymą pagamintus produktus?

Taip, Yves Salomon siūlo gaminius pagal užsakymą, taip pat pritaikymo ir gamybos pagal išmatavimus paslaugą.


Mūsų dirbtuvėse gaminami išskirtiniais kailiais ir jūsų pasirinktos spalvos pagal užsakymą pagaminti daiktai, tokie kaip paltai, parkai, švarkai, bomberiai ir kt.

Pagaminti pagal išmatavimus pagamintą gabalą užtrunka 6–8 savaites.


Atkreipiame dėmesį, kad patvirtinus pagal užsakymą pagamintos prekės užsakymą, užsakymas negali būti atšauktas, pakeistas ar grąžintas, kad būtų grąžinti pinigai.

Šių daiktų pardavimas laikomas galutiniu.


Šią paslaugą galima užsisakyti iš anksto susitarus mūsų Paryžiaus butike adresu 36 rue du Faubourg Saint Honoré – Paryžius ir mūsų Londono butike adresu 20 Conduit Street – Mayfair – Londonas.

Ką daryti, jei prekė nepasiekiama?

Jei pasirinktos prekės ar dydžio Yves- Salomon .com negalima įsigyti, ją galite rasti artimiausioje Yves Salomon parduotuvėje naudodami „Žiūrėti parduotuvės prieinamumą“ funkcija kiekviename produkto puslapyje.


Jei ieškote konkretaus produkto, kurio nėra mūsų svetainėje, raginame susisiekti su mumis Klientų aptarnavimo skyrius.

Kur gaminami YVES SALOMON produktai?

Yves Salomon gaminiai yra pagaminti iš aukščiausios kokybės medžiagų, dizaino ir meistriškumo.

Dauguma Yves Salomon gaminių yra pagaminti Prancūzijoje.


Vykdydami atsakingo pirkimo politiką, nuolat ieškome tvaresnių medžiagų ir gamybos procesų, kad sukurtume produktus, darančius mažesnį poveikį aplinkai, kartu išlaikydami įsipareigojimą siekti aukščiausios kokybės meistriškumo ir kokybės.


Norėdami sužinoti daugiau apie tai, kaip Yves Salomon rūpinasi aplinka ir tvarumu, raginame apsilankyti mūsų svetainėje Išteklių paktas.

Kaip galiu sužinoti savo dydį?

Rekomenduojame pasikonsultuoti su mūsų Dydžių vadovas.


Taip pat paprastai pateikiame atsargines gaminių lapų atsargines kopijas su stiliaus ir montavimo patarimais, kad padėtume nustatyti jums tinkamiausią dydį.


Jei norite gauti daugiau informacijos apie konkretų produktą, raginame susisiekti su mumis Klientų aptarnavimo skyrius.

Kaip užsisakyti internetu?

Norėdami pateikti užsakymą internetu, tiesiog pasirinkite norimo dydžio ir spalvos prekes ir įdėkite jas į krepšelį spustelėdami "Įdėti į krepšelį".

Tada jūsų pirkimas gali būti užbaigtas įvesdami savo asmeninės detalės (pristatymo adresas, atsiskaitymo adresas).

Tada pereiti prie mokėjimo pasirinkdami jums tinkantį mokėjimo būdą.


Paskyros kūrimas nėra privalomas norint pateikti užsakymą.

Tačiau rekomenduojama jį sukurti, kad galėtumėte pasiekti savo pirkinių istoriją.

Kaip žinote, kad mano užsakymas priimtas? 

Jūsų užsakymas yra svarstomas ir priimamas, kai tik gaunate a patvirtinimo el ir matote jį skiltyje „mano užsakymai“.

Patvirtinimo el. laiške rasite savo užsakymo numerį ir krepšelio suvestinę.


Jei negavote patvirtinimo el. laiško, galite susisiekti su mumis Klientų aptarnavimas.

Ar galiu atšaukti arba pakeisti savo užsakymą?

Patvirtinus užsakymą, jis gali būti atšauktas ir pakeistas tam tikram laikotarpiui.

Prašau susisiekite su mumis kuo greičiau, kad galėtume greitai atšaukti arba pakeisti jūsų užsakymą.


Jei jūsų paketas jau išsiųstas, taip pat galite palaukti, kol bus pristatytas jūsų užsakymas ir atsiųsti prekes mums atgal per mūsų Grąžinimo portalas.

Kokios valiutos priimamos?

Už pirkinius galite sumokėti eurais (per Yves Salomon Europe svetainę), JAV doleriais (per Yves Salomon JAV svetainę) arba svarais sterlingų (per Yves Salomon UK svetainę).

Kokie mokėjimo būdai yra priimtini? 

Už pirkinius galite mokėti keliais kanalais.


Priimame šiuos mokėjimo būdus:


      American Express

         Apple Pay

       Uždrausti kontaktą

         GiroPay

         iDeal

         Master kortelė

        Paypal

         Przelew24

         Minkštas

         Viza


Atsiskaitydami kreditine kortele, pateiktame puslapyje turėsite įvesti kortelės numerį, galiojimo datą ir piktogramą.


Norėdami mokėti per PayPal, prisijunkite prie savo PayPal paskyros, kad galėtumėte sumokėti už pirkinius.


Taip pat siūlome atsiskaityti 3x nemokamai su Alma arba 4x nemokamai per Paypal.

Atsiskaityti su Alma galima iki 4000 eurų.


„Alma“ galima įsigyti šiose šalyse:


         Prancūzija

         Ispanija

         Belgija

        Vokietija

         Italija

         Austrija

         Airija

         Liuksemburgas

         Nyderlandai


Grąžinti galima su 3x nemokamu mokėjimu, grąžinama visa suma, jau sumokėta užklausos metu.

Taip pat galima nemokamai grąžinti su 4x mokėjimu, užklausos metu jau sumokėta suma bus grąžinta visa.

Taip pat galite pasinaudoti „Pinigų grąžinimo garantija“ – paslauga, skirta žmonėms, turintiems „Paypal“ paskyrą.


Klientams iš šios rinkos: 


Bulgarija, Kroatija, Kipras, Čekija, Danija, Estija, Suomija, Graikija, Vengrija, Italija, 

Latvija, Lichtenšteinas, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Monakas, Lenkija, Portugalija, 

Rumunija, Slovakija,Slovėnija, Ispanija, Švedija 


Galimi šie užsakymo apmokėjimo būdai: 


Amex, unionpay, dinersclub international, discover, jcb, mastercard, maestro, visa, paypal.


Klientams nuo Austrija, Vokietija ir Šveicarija ar galime mes visi aukščiau nurodyti mokėjimo būdai + Sofort


Klientai iš Belgija gali naudoti visi aukščiau išvardyti metodai + Sofort + Bancontact


Klientai iš Nyderlandai gali naudoti Amex, UnionPay, DinersClub International, Discover, JCB, Mastercard, Maestro, Visa, Paypal + iDEAL


Mūsų mokėjimų procesorius yra „Shopify Payment“.

Ar galiu naudoti skirtingus mokėjimo būdus?

Šiuo metu vienam užsakymui priimame tik vieną mokėjimo būdą.

Ar saugu pirkti internetu yves- SALOMON .com?

Visi sandoriai mūsų svetainėje yra apsaugoti.

 Mokėjimai kortele internetu perkeliami per serverį, naudojant saugios šifravimo technologiją (SSL), kad būtų apsaugota jūsų asmeninė ir mokėjimo informacija.

Naršyklės adreso juostoje pastebėsite URL priešdėlį „HTTPS“ ir spynos simbolį.


Kai pateikiate užsakymą internetu, siūlome išsaugoti kredito kortelės duomenis, kad kitą kartą apsipirkdami galėtumėte greičiau pateikti užsakymą.

Jei norite pakeisti savo mokėjimo duomenis, prisijunkite prie savo paskyros ir spustelėkite mokėjimo kortelės.
Mūsų mokėjimų procesorius yra „Shopify Payment“.

Mano mokėjimas buvo atmestas, ką turėčiau daryti?

Patikrinkite, ar pateikiant užsakymą atsiskaitymo adresas sutampa su mokėjimo metodo informacija.


Jei jūsų mokėjimo metodas nepriimamas, susisiekite su banku dėl pagalbos arba persakykite naudodami kitą mokėjimo metodą.


Jei problema išlieka, galite susisiekti su mumis Klientų aptarnavimas dėl tolesnės pagalbos.

Kada būsiu apmokestintas?

Jūsų banko sąskaita bus nurašyta patvirtinus užsakymą.

Žinant, kad bankai visada vėluoja, mokėjimo patvirtinimas kartais gali užtrukti dieną po užsakymo patvirtinimo.

Ar siūlote be muito?

Mūsų internetinė parduotuvė neleidžia jums pasinaudoti atleidimu nuo mokesčių.
Apsipirkti be mokesčių galima tik mūsų parduotuvėse, perkant parduotuvėje.

Pristatymo mokesčiai ir sąlygos 

Nemokamas greitasis pristatymas užsakymams virš 300 € Europoje ir 400 € visame pasaulyje.

Užsakymams iki šios sumos, pristatymas apmokestinamas 10 €.


Yves Salomon prisiims visus muito mokesčius, kuriuos gali nustatyti kompetentingos institucijos importuojant užsakymą į pristatymo šalį.


Vėlavimo atveju Yves Salomon negali būti laikomas atsakingas už jokias priežastis.

Todėl Yves Salomon negali būti pareikštas joks reikalavimas dėl kompensacijos.


Pametus siuntą vienai iš naudotų transporto įmonių, prieš vežėjui negavus tyrimo rezultato, kuris oficialiai patvirtina siuntos praradimą, klientui pinigai nebus grąžinami.


Pristatymo kaina į šias šalis ir regionus:

  • Šalys/Regionai

  • Bulgarija
  • Vengrija

  • Lenkija

  • Čekijos Respublika

  • Rumunija 

  • Švedija

  • Norvegija

  • Australija

  • Saudo Arabija

  • Kanada

  • Kinija

  • Pietų Korėja

  • Jungtiniai Arabų Emyratai

  • Honkongas

  • Japonija

  • Kataras

  • Taivanas

  • Turkija

  • Laisvas slenkstis

  • 800 BGN

  • 160 000 HUF

  • 1800 PLN

  • 10 000 CZK

  • 2000 RON

  • 4000 SEK 

  • 4000 SAR

  • 600 AUD

  • 1600 SAR

  • 600 CAD

  • 4000 CNY

  • 600 000 WON

  • 1 600 AED

  • 4000 HKD

  • 60 000 ¥

  • 1600 QAR

  • 14 000 TWD

  • 12 000 Lt

  • Pristatymas

  • 40 BGN

  • 8000 HUF

  • 90 PLN

  • 500 CZK

  • 100 RON

  • 200 SEK

  • 200 SAR

  • 30 AUD

  • 80 SAR

  • 30 CAD

  • 200 CNY

  • 30 000 WON

  • 80 AED 

  • 200 HKD

  • 3 000 ¥
  • 80 QAR

  • 700 TWD

  • 600 Lt

Kuriose šalyse ir regionuose galite pristatyti?

Per skirtingas svetaines pristatome į šias šalis:


Prancūzijos ir Europos svetainė:


       Vokietija

         Andora

         Austrija

         Belgija

         Bulgarija

         Kipras

         Kroatija

        Danija

         Ispanija

         Estija

         Suomija

         Prancūzija

         Graikija

         Vengrija

         Airija

         Italija

         Latvija

         Lichtenšteinas

        Lietuva

         Liuksemburgas

         Malta

        Monakas

         Nyderlandai

         Lenkija

         Portugalija

         Korėjos Respublika

         Rumunija

         Slovakija

         Slovėnija

         Švedija

         Šveicarija


       JAV svetainė:


      Visos Šiaurės Amerikos valstijos


      JK svetainė:


 Jungtinė Karalystė (Anglija, Škotija, Velsas, Šiaurės Airija)


 Jei norite, kad jūsų užsakymas būtų pristatytas į kitą šalį ar regionus, prašome susisiekite su mumis.

  Mūsų klientų aptarnavimo tarnyba pateiks jums asmeninę kainą ir įvertins įvairius pristatymo variantus.

Stebėkite siuntos pristatymą 

Kad galėtumėte sekti savo užsakymo kelionę, tereikia įvesti sekimo numeris kuriuos jums pateikėme išsiųsdami užsakymą susieto vežėjo svetainėje.

Taip pat galite susisiekti su vežėjo, atsakingo už jūsų siuntos pristatymą, klientų aptarnavimo tarnyba.


Jei negavote sekimo numerio, susisiekite su mumis Klientų aptarnavimas.

Paketas grąžintas siuntėjui

Siuntėjui grąžinamos pakuotės dažnai atsiranda dėl pristatymo adreso klaidos, pakartotinio nebuvimo per kelis pristatymo bandymus arba pašto skyriuje ar atsiėmimo punkte laukiančios siuntos, kuri viršija 15 dienų atidėjimo terminą.


Kviečiame susisiekti su mumis Klientų aptarnavimas nustatyti, ar galimas naujas siuntimas.

Kaip grąžinti mano užsakymą? 

Visi užsakymai, pateikti Yves Salomon svetainėje, yra grąžinami nemokamas ir gali būti grąžino mums per 14 kalendorinių dienų gavus jūsų užsakymą.

Užsakymas gali būti grąžintas visas arba iš dalies.


Grąžina paštu.

Atkreipkite dėmesį, kad šiuo metu prekių grąžinimas parduotuvėje galimas tik JK.


Jei norite grąžinti paštu, galite susitarti, kad užsakymas būtų grąžintas per mūsų grąžinimo portalą.


Šią sąsają galima grąžinti iš šių šalių:


         Vokietija

         Andora

         Austrija

         Belgija

         Bulgarija

         Kroatija

         Danija

         Ispanija

         Estija

         Suomija

         Prancūzija

         Graikija

         Vengrija

         Airija

         Italija

         Latvija

         Lietuva

         Liuksemburgas

         Malta

         Monakas

         Nyderlandai

         Lenkija

         Portugalija

         Korėjos Respublika

         Rumunija

         Jungtinė Karalystė

         Slovakija

         Slovėnija

         Švedija

Kokie yra grąžinimo terminai?

Jūs turite 14 dienų nuo užsakymo gavimo grąžinti prekes ir grąžinti pinigus, jei jos jums netinka.

 Jei siunta siunčiama paštu Yves Salomon apmoka savo išlaidas.

Atkreipkite dėmesį, kad pasibaigus šiam laikotarpiui, užsakymo grąžinti nebus galima.


Atkreipkite dėmesį, kad grąžinamos prekės turi būti nedėvėtos.

Prekės, kurių etiketės nuimtos ir kurios yra prastos būklės, negali būti grąžinamos.

Yves Salomon pasilieka teisę išnagrinėti bet kurią grąžinimui gautą prekę ir turės teisę grąžinti klientui pinigus tik tada, kai grąžinimą priims mūsų darbuotojai.


Yves Salomon pasilieka teisę atsisakyti grąžinti prekes, kurios neatitinka šių sąlygų.

 Tokiu atveju detalės grąžinimas bus kliento sąskaita.

Ar galima keistis? 

Taip, galima keisti dydį ar spalvą ta pačia nuoroda.

Tokiu atveju paprašykite keitimo per mūsų Grąžinimo portalas arba susisiekę su mūsų Klientų aptarnavimas.


Deja, šiuo metu nėra galimybės iškeisti į kitą nuorodą.

Jei norite pakeisti savo užsakymą į kitą dalį, rekomenduojame grąžinti pakuotę ir iš naujo užsisakyti pasirinktą prekę.


Kviečiame susisiekti su mumis Klientų aptarnavimo skyrius kurie gali jums padėti šiame procese ir užtikrinti, kad naujas produktas, kurį norite gauti, būtų skirtas jums.

Ar galima grąžinti prekę su nuolaida?

Taip, galima grąžinti prekę su nuolaida, tomis pačiomis sąlygomis kaip ir neparduotą prekę.

Ar galima naudotis savo grąžinimo paslauga?

Jei pageidaujate grąžinti prekes su kitu vežėju, jūs būsite atsakingi už visas siuntimo išlaidas.


Tokiu atveju siūlome rinktis atsekamo ir apdrausto pristatymo paslaugą, nes Yves Salomon nebus atsakingas už jokias problemas, kilusias dėl prekių praradimo, sugadinimo ar vagystės, išsiųstos ne su mūsų išankstinio mokėjimo UPS etikete.


Prašome susisiekti su mūsų Klientų aptarnavimas pranešti mums apie savo grąžinimo užsakymą ir gauti grąžinimo adresą jūsų rinkai (Europai, už Europos ribų, JK ar JAV).

GRĄŽINIMAS

Gavęs jūsų grąžinimą, mūsų sandėlis patikrins prekes ir informuos atitinkamas komandas apie teisingą jūsų gaminių gavimą ir būklę.

Tada galime tęsti pinigų grąžinimą, atitinkantį grąžintas prekes.

Pinigai grąžinami naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo naudojamas pirkimo metu.


Tada el. paštu gausite patvirtinimą, informuojantį, kad pinigai buvo grąžinti.

Po kelių dienų jis turėtų pasirodyti jūsų banko sąskaitoje.

Jei pastebėjote neįprastą vėlavimą ir negrąžinate pinigų, raginame susisiekti su savo banku.


Taip pat galite susisiekti su mumis Klientų aptarnavimas skyrius.

Gauta prekė yra nekokybiška

Kviečiame susisiekti su mumis Klientų aptarnavimas norėdami rasti geriausią įmanomą šios problemos sprendimą.

Nepamirškite prie savo žinutės pridėti brokuotos dalies nuotraukų.

Jei defektą nustato mūsų komandos, jums bus atsiųsta iš anksto apmokėta grąžinimo forma.

Mes tęsime keitimą arba grąžinsime pinigus (jei iš pradžių užsakytos prekės nebėra) gavę dalį.

Mano užsakyme yra klaida

Reikia pagalbos dėl jūsų produkto?

Jei jums reikia pagalbos arba turite klausimų apie savo produktą:


Jei jūsų prekė buvo pirkta iš įgalioto pardavėjo: susisiekite su pardavėju.

Tik prekiautojai gali įsikišti į jų parduodamus produktus.

Jei reikia, jie gali susisiekti su Namo pardavimo skyriumi ir rasti sprendimą kartu su Yves Salomon namais.


Jei jūsų prekė buvo pirkta Yves Salomon parduotuvėje arba internetu: nedvejodami susisiekite su mūsų komandomis.

Tikri namų ambasadoriai ir puikūs mūsų gaminių specialistai, mūsų garantiniai ekspertai yra jūsų paslaugoms ir patars jums geriausiu įmanomu būdu.

Galite eiti tiesiai į vieną iš mūsų parduotuvė, kur mūsų pardavimo komanda galės jums padėti ir padėti.


Taip pat galite susisiekti su mumis Klientų aptarnavimas.

BENDRA PRIEŽIŪRA

Mūsų priežiūros instrukcijas rasite Yves Salomon drabužių etiketėse ir mūsų svetainėje.


Patariame vengti sąlyčio su aliejaus ar alkoholio gaminiais, tokiais kaip kvepalai, kosmetika ir rankų dezinfekavimo priemonės, nes tai gali pažeisti audinį ir palikti neištrinamų dėmių.


Sąlytis su stiprios tekstūros paviršiais gali sugadinti jūsų gaminį (audinio pablogėjimas, išsitraukę siūlai, subraižyti / pažeisti paviršiai ir kraštai).

Norint išlaikyti nepriekaištingą gaminio būklę, rekomenduojama vengti tokio paviršiaus.


Laikykite savo daiktą vėsioje, sausoje vietoje ir venkite ilgalaikio tiesioginės šviesos, karščio ar drėgmės poveikio.

Per didelis pakavimas ir lankstymas gali negrįžtamai pažeisti siuvinėjimus, rankdarbius, karoliukus, nagus, kailius ir sintetinius gaminius, odą ir kitas gležnas dalis.

Patartina juos atsargiai laikyti.

Taip pat patariame išimti straipsnį ir karts nuo karto leisti jam atsikvėpti.


Profesionalus valymas rekomenduojamas daugeliui mūsų gaminių.

Valymo instrukcijas visada patikrinkite priežiūros etiketėse, esančiose Yves Salomon gaminių viduje.

Taip pat galite atnešti savo prekę išvalyti į mūsų butiką adresu 36 rue du Faubourg Saint Honoré Paryžiuje arba kailių ar odos specialistams.


Sandėliavimui patartina pakabinti daiktą jo nesuspaudžiant.


Kalbant apie megztus gaminius (pvz., kašmyrui, moherai ir pan.), patariame vengti jų dėvėti daug dienų iš eilės.

Taip megzti pluoštai suteiks laiko pailsėti, o tai padidins estetinį daikto vientisumą.

KAILIAI

Rekomenduojame kailį laikyti medvilniniame užvalkale, toliau nuo šviesos ir šilumos šaltinių, tokių kaip saulė, radiatoriai ar tiesioginė šviesa.

Taip pat rekomenduojame nepurkšti plaukų lako ar kvepalų tiesiai ant kailio.


Jei jūsų kailis sušlapo, jį reikia palikti išdžiūti, o ne džiovinti plaukų džiovintuvu ar kitu šildymo prietaisu.


Taip pat rekomenduojama niekada nelyginti kailio, nes tai gali jį sugadinti.


Nevalykite kailio sausai.

Kailį reikia nuvežti pas kailių ar odos specialistą.


Vasarą kailį patartina palikti vasaros saugykloje.

Drėgmė, temperatūra ir šviesa yra specialiai reguliuojami, kad būtų apsaugota.


Jei taip pat norite, kad jūsų dalis būtų nuvalyta šiuo metu, rekomenduojame susisiekti su vienu iš mūsų parduotuvės.


Jei siūlėje nutrūksta kelios siūlės, specialistas turėtų jas nedelsiant susiūti.

 Ant kailinio drabužio nepatartina kabinti segtukų ar kitų papuošalų.

ODOS

Oda yra natūrali medžiaga, kuriai reikia daug subtilumo.


Laikui bėgant jis vystosi ir įgauna patiną:

Šis natūralus nusidėvėjimas pasireiškia spalvų ir tekstūros skirtumais.


Jis turi būti apsaugotas nuo drėgmės, ilgalaikio šviesos ir per didelio karščio.


Štai keletas patarimų, kurie padės prižiūrėti odinius gaminius:

  • Patariame saugoti savo daiktus nuo drėgmės (lietaus) ir bet kokio šilumos šaltinio (radiatoriaus, saulės)
  • Patekus į vandenį, nevalykite odos, patrinkite ją natūralios spalvos skudurėliu, kad susigertų skystis.
  • Priklausomai nuo odos tipo, galite ją reguliariai prižiūrėti naudodami tinkamą pieną


Saugokitės spalvų perdavimo:

Jūsų drabužiai gali išsilieti ant odos, todėl venkite sąlyčio su kraujuojančiais paltais ir neapdorotais tekstilės gaminiais, pavyzdžiui, tamsiais džinsais.

Jų spalvoti pigmentai gali persikelti į odą ir negrįžtamai sugadinti jūsų gabalą, ir atvirkščiai.

VILNA IR KAŠMYRAS

Mūsų kūriniai yra pagaminti iš kokybiškų natūralių pluoštų, kuriems reikia ypatingo dėmesio.

Svarbu visada vadovautis nuorodomis ant sudėties ir priežiūros etiketės.


Skalbimas:


Rankų plovimas yra geriausias būdas prižiūrėti trikotažą.

  • Tai turėtų būti daroma šaltame vandenyje (mezginys mėgsta vandenį, bet ne karštį)
  • Naudokite specialią vilnos skalbimo priemonę, geriausia skystą, miltelių pavidalo skalbikliai gali palikti žymes
  • Venkite naudoti audinių minkštiklius, nes jie gali pažeisti jūsų megztinio pluoštą
  • Būkite atsargūs, skalbkite rankomis be „mirkymo“, kitaip jūsų gabalas gali veltis
  • Gausiai nuplaukite švariu vandeniu, nesukdami gabalo, kad nepažeistumėte
  • Lengvai minkykite megztinį, suvyniodami jį į rankšluostį, kad pašalintumėte vandens perteklių prieš džiovinant.


Galimas skalbimas mašinoje su vilnos programa, jei tai nurodo priežiūros etiketė.


Tokiu atveju:

  • Skalbkite išvirkščiai, kad nesuliptų
  • Jei įmanoma, naudokite skalbimo maišelį
  • Skalbimas taip pat atliekamas šaltai
  • O sukimosi ciklas neturėtų viršyti 400 apsisukimų per minutę
  • Rekomenduojame visada naudoti vilnai tinkamą skalbiklį, geriausia skystą ir nedideliais kiekiais. 
  • Reikia vengti naudoti minkštiklį.


Džiovinimas:


Trikotažas turi būti džiovinamas plokščiai, atokiau nuo saulės spindulių, kad būtų išsaugota originali forma ir spalva.


Todėl patariame vengti pakabų, kurios atpalaiduoja pluoštus ir deformuoja jūsų mezginį. 

Džiovintuvas nerekomenduojamas. 

Laikykite savo daiktą sausoje vietoje, atokiau nuo šviesos.


Kai kurie mezginiai teikia pirmenybę sausam valymui, vadovaukitės sudėties ir priežiūros etiketėje esančiomis instrukcijomis.


Pilling:


Atminkite, kad kokybiška vilna pagal apibrėžimą yra medžiaga, kuri natūraliai išskiria perteklių, todėl ji atmeta medžiagos perteklių, kuris tam tikrose trinties vietose formuojasi.


Ploniems mezginiams, pavyzdžiui, kašmyrui ir merino vilnai, rekomenduojame naudoti kašmyro šukas.

 Paguldykite gabalą lygiai ir švelniai sušukuokite jį lengvai spausdami.

Storesniems mezginiams yra skirti specializuoti elektriniai skustuvai.


ŠILKAS

Šilkas yra kilni ir subtili medžiaga, kuri, tinkamai prižiūrima, tarnauja labai ilgai.


Skalbimas:


Rekomenduojame plauti rankomis, o ne mašina.


  • Skalbti reikia šaltame, o ne drungname vandenyje
  • Nemirkykite drabužio ilgiau nei kelias minutes
  • Būkite atsargūs, kad skalbimo metu netrintumėte ir nesusiglamžytumėte drabužio, šilkas yra trapus, gali palikti žymių
  • Rekomenduojame naudoti švelnų skystą skalbiklį, pritaikytą šilkui


Džiovinimas:


Taip pat rekomenduojame išdžiovinti savo daiktą tiesiai ant pakabos atvirame ore, bet toliau nuo saulės, kad išvengtumėte spalvos pasikeitimo. 

Taip pat galite išdžiovinti gaminį rankšluosčiu, kad pašalintumėte vandens perteklių, tačiau nesuglamžykite palaidinės ar suknelės, kad nepažeistumėte pluoštų.

 Kai kuriais atvejais rekomenduojame ir cheminį valymą.


Lyginimas:


Jei norite išlyginti gaminį, rekomenduojame tai padaryti kitoje drabužio pusėje ir naudoti šiek tiek drėgną skudurėlį. 

Lygintuvas turi būti „šilko“ padėtyje, jei toks yra, ir kuo žemiau, kad nepažeistumėte pluoštų. 

Jei turite reikiamą įrangą, drabužį taip pat galite išvirti garuose.


VASAROS SANDĖLIAVIMAS

Vasaros mėnesiais Yves Salomon kailį rekomenduojama laikyti šaldytuve, kad išlaikytumėte savo kūrinio kokybę. 

Ar galima pakeisti YVES SALOMON gaminį?

Standartinė keitimo paslauga teikiama visus metus po pirkimo.


Šią paslaugą galite gauti mūsų parduotuvėje, esančiame 36 rue du Faubourg Saint Honoré Paryžiuje, ir mūsų Londono butike adresu 20 Conduit Street.

 Galima susitarti su mūsų dirbtuvėmis telefonu +33 (0)1 45 22 04 70 nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 10:30 iki 19:30 val.


Po pirmųjų metų sąmata bus sudaryta pagal Jūsų poreikius.

Ar mano YVES SALOMON gaminį galima suremontuoti? 

Kalbant apie remontą, Yves Salomon gaminiams suteikiama 1 metų garantija, esant gamybos defektui.


Jei garantinis laikotarpis yra viršytas ir/ar žalą padarė klientas, už remontą imamas mokestis.


Prekė bus priimta taisyti laikantis šių sąlygų:

·         Pirkimą patvirtinantis dokumentas (čekis, dovanų kuponas, apmokėjimą patvirtinantis dokumentas)

·         Produkto autentiškumas

·         Trumpas iškilusios problemos aprašymas ir ją iliustruojančios nuotraukos

·         Patvirtinimas atlieka klientų aptarnavimo tarnyba / Patvirtinimas, kurį atlieka pardavimo komandos narys parduotuvėje.


Taisyti galima visų kategorijų gaminius, išskyrus spaudos pavyzdžius, draugams ir šeimos nariams parduodamus produktus ir asmeninį pardavimą.


Tam tikrose šalyse dėl teisinių apribojimų (Rusija, Indija, Kinija, Brazilija, Meksika, Čilė, Panama ir Vietnamas) taikomos tarpvalstybinio remonto išimtys. 

Yves Salomon neteikia remonto paslaugų gaminiams, įsigytiems per perpardavėją, raginame kreiptis į perpardavėją, kuris prireikus susisieks su mūsų aptarnavimo komanda.

Ar galiu gauti atsarginę dalį savo YVES SALOMON produktui?

Atsarginės dalys neparduodamos internetu, tačiau jas galima įsigyti mūsų paprašius Klientų aptarnavimo skyrius.

Šių dalių prieinamumas priklauso nuo mūsų dirbtuvės patvirtinimo.

Ar turite klausimą? 

Ar jums reikia pagalbos atliekant užsakymą? 

Ar norėtumėte daugiau sužinoti apie Yves Salomon ? 


Raskite visus būdus, kaip su mumis susisiekti: Susisiekite su mumis