Jums reikia pagalbos arba turite klausimų apie savo produktą:

Jei prekė buvo pirkta iš įgaliotojo perpardavėjo: susisiekite su perpardavėju.

Tik perpardavėjai gali teikti paramą jų parduodamiems produktams.

Jei reikia, jie gali susisiekti su Namo pardavimo skyriumi ir rasti sprendimą bendradarbiaudami su Yves Salomon .

Jei jūsų prekė buvo pirkta Yves Salomon parduotuvėje arba internetu: nedvejodami susisiekite su mūsų komandomis.

Tikri namų ir mūsų gaminių ambasadoriai, mūsų popardavimo ekspertai pasiruošę jums padėti.

Galite eiti tiesiai į mūsų parduotuvėse, mūsų pardavimo komanda galės jums padėti ir patarti.

Taip pat galite susisiekti su mumis Klientų aptarnavimas.

Mūsų priežiūros instrukcijas rasite ant Yves Salomon drabužių viduje pritvirtintų etikečių ir mūsų svetainėje.

Rekomenduojame vengti sąlyčio su aliejaus ar alkoholio turinčiais produktais, tokiais kaip kvepalai, kosmetika ir rankų dezinfekavimo priemonės, nes tai gali pažeisti audinį ir palikti neištrinamų dėmių.

Sąlytis su stiprios tekstūros paviršiais gali sugadinti jūsų gaminį (audinio pablogėjimas, išsitraukę siūlai, subraižyti / pažeisti paviršiai ir kraštai).

Norint išlaikyti nepriekaištingą daikto būklę, rekomenduojama vengti tokio paviršiaus.

Laikykite savo daiktą vėsioje, sausoje vietoje ir venkite ilgalaikio tiesioginės šviesos, karščio ar drėgmės poveikio.

Pernelyg didelis pakavimas ir lankstymas gali visam laikui sugadinti siuvinėjimą, rankų darbo darbus, karoliukus, nagus, kailius ir sintetines aplikacijas, odą ir kitas gležnas dalis.

Rekomenduojama juos atsargiai laikyti.

Taip pat patariame išimti gaminį ir leisti jam retkarčiais išvėdinti.

Profesionalus valymas rekomenduojamas daugeliui mūsų gaminių.

Valymo instrukcijas visada skaitykite priežiūros etiketėse, esančiose Yves Salomon gaminių viduje.

Taip pat galite atnešti savo dirbinį išvalyti į mūsų parduotuvę, esančią 36 rue du Faubourg Saint Honoré, Paryžiuje, arba nunešti kailių ar odos specialistui.

Sandėliavimui patartina pakabinti daiktą jo nesuspaudžiant.

Kalbant apie megztus gaminius (pvz., kašmyrui, moherai ir pan.), patariame vengti jų dėvėti daug dienų iš eilės.

Tai leis megztam pluoštui laiko pailsėti, išlaikydamas estetinį daikto vientisumą.

Rekomenduojame kailį laikyti medvilniniame užvalkale, toliau nuo šviesos ir šilumos šaltinių, tokių kaip saulė, šildytuvai ar tiesioginė šviesa.

Taip pat rekomenduojame nepurkšti plaukų lako ar kvepalų tiesiai ant kailio.

Jei jūsų kailis kada nors sušlaptų, jį reikia palikti išdžiūti, o ne džiovinti plaukų džiovintuvu ar kitu šildymo prietaisu.

Taip pat rekomenduojama niekada nelyginti kailio, nes rizikuojate jį sugadinti.

Nevalykite kailio sausai.

Kailio gaminį patartina patikėti kailio ar odos specialistui.

Vasaros metu kailį rekomenduojama patikėti vasariniam sandėliavimui.

Drėgmė, temperatūra ir šviesa yra specialiai reguliuojami, kad būtų apsaugota.

Jei taip pat norėtumėte, kad jūsų drabužis būtų išvalytas šia proga, rekomenduojame kreiptis į vieną iš mūsų parduotuvių.

Jei siūlėje nutrūksta kelios siūlės, specialistas turėtų jas nedelsiant susiūti.

Ant kailinio drabužio nepatartina kabinti segių ar kitų papuošalų.

Oda yra natūrali medžiaga, kuriai reikia daug subtilumo.

Laikui bėgant jis vystosi ir įgauna patiną:
Šis natūralus procesas pasireiškia spalvos ir tekstūros skirtumais.

Jis turi būti apsaugotas nuo drėgmės, ilgalaikio šviesos ir per didelio karščio.

Štai keletas patarimų, kurie padės jums prižiūrėti savo odos gabalus:

• Rekomenduojame saugoti savo daiktus nuo drėgmės (lietaus) ir bet kokio šilumos šaltinio (radiatoriaus, saulės),
• Patekus į vandenį, nevalykite odos, patrinkite ją natūralios spalvos skudurėliu, kad susigertų skystis.
• Priklausomai nuo odos tipo, galite ją reguliariai apdoroti tinkamu pienu.

Saugokitės spalvų perkėlimo:
Jūsų drabužiai gali nusitrinti ant odos, todėl venkite sąlyčio su paltais ir neapdorota tekstile, kuri išsisklaido, pavyzdžiui, tamsūs džinsai, nes jų spalvoti pigmentai gali persikelti į odą ir negrįžtamai sugadinti jūsų gabalą ir atvirkščiai.

Mūsų kūriniai yra pagaminti iš kokybiškų natūralių pluoštų, kuriems reikia ypatingo dėmesio.

Svarbu visada vadovautis nuorodomis ant sudėties ir priežiūros etiketės.

Skalbimas:

Rankų plovimas yra geriausias būdas prižiūrėti trikotažą.

• Tai turėtų būti daroma šaltame vandenyje (mezginys mėgsta vandenį, bet ne karštį)
• Naudokite specialią vilnos skalbimo priemonę, geriausia skystą, miltelių pavidalo skalbikliai gali palikti žymes
• Venkite naudoti audinių minkštiklius, nes jie gali pažeisti jūsų megztinio pluoštą
• Būkite atsargūs, skalbkite rankomis be „mirkymo“, kitaip jūsų gabalas gali veltis
• Gausiai nuplaukite švariu vandeniu, nesukdami gabalo, kad nepažeistumėte
• Lengvai minkykite megztinį, suvyniodami jį į rankšluostį, kad pašalintumėte vandens perteklių prieš džiovinant.

Galimas skalbimas mašinoje su vilnos programa, jei tai nurodo priežiūros etiketė.

Tokiu atveju:

• Skalbkite išvirkščiai, kad nesuliptų
• Jei įmanoma, naudokite skalbimo maišelį
• Skalbimas taip pat atliekamas šaltai
• O sukimosi ciklas neturėtų viršyti 400 apsisukimų per minutę
• Rekomenduojame visada naudoti vilnai tinkamą skalbiklį, geriausia skystą ir nedideliais kiekiais. 
• Reikia vengti naudoti minkštiklį.

Džiovinimas:

Trikotažas turi būti džiovinamas plokščiai, atokiau nuo saulės spindulių, kad būtų išsaugota originali forma ir spalva.

Todėl patariame vengti pakabų, kurios atpalaiduoja pluoštus ir deformuoja jūsų mezginį. 

Džiovintuvas nerekomenduojamas. 

Laikykite savo daiktą sausoje vietoje, atokiau nuo šviesos.

Kai kurie mezginiai teikia pirmenybę sausam valymui, vadovaukitės sudėties ir priežiūros etiketėje esančiomis instrukcijomis.

Pilling:

Atminkite, kad kokybiška vilna pagal apibrėžimą yra medžiaga, kuri natūraliai išskiria perteklių, todėl ji atmeta medžiagos perteklių, kuris tam tikrose trinties vietose formuojasi.

Ploniems mezginiams, pavyzdžiui, kašmyrui ir merino vilnai, rekomenduojame naudoti kašmyro šukas.

 Paguldykite gabalą lygiai ir švelniai sušukuokite jį lengvai spausdami.

Storesniems mezginiams yra skirti specializuoti elektriniai skustuvai.

Šilkas yra kilni ir subtili medžiaga, kuri, tinkamai prižiūrima, tarnauja labai ilgai.

Skalbimas:

Rekomenduojame plauti rankomis, o ne mašina.

• Skalbti reikia šaltame, o ne drungname vandenyje
• Nemirkykite drabužio ilgiau nei kelias minutes
• Būkite atsargūs, kad skalbimo metu netrintumėte ir nesusiglamžytumėte drabužio, šilkas yra trapus, gali palikti žymių
• Rekomenduojame naudoti švelnų skystą skalbiklį, pritaikytą šilkui

Džiovinimas:

Taip pat rekomenduojame išdžiovinti savo daiktą tiesiai ant pakabos atvirame ore, bet toliau nuo saulės, kad išvengtumėte spalvos pasikeitimo. 

Taip pat galite išdžiovinti gaminį rankšluosčiu, kad pašalintumėte vandens perteklių, tačiau nesuglamžykite palaidinės ar suknelės, kad nepažeistumėte pluoštų.

 Kai kuriais atvejais rekomenduojame ir cheminį valymą.

Lyginimas:

Jei norite išlyginti gaminį, rekomenduojame tai padaryti kitoje drabužio pusėje ir naudoti šiek tiek drėgną skudurėlį. 

Lygintuvas turi būti „šilko“ padėtyje, jei toks yra, ir kuo žemiau, kad nepažeistumėte pluoštų. 

Jei turite reikiamą įrangą, drabužį taip pat galite išvirti garuose.

Vasaros mėnesiais Yves Salomon kailį rekomenduojama laikyti šaldytuve, kad išlaikytumėte savo kūrinio kokybę. 

Ši paslauga teikiama pirmus metus po pirkimo.

 Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimas.

Standartinė keitimo paslauga teikiama visus metus po pirkimo.

Šią paslaugą galite gauti mūsų parduotuvėje, esančiame 36 rue du Faubourg Saint Honoré Paryžiuje, ir mūsų Londono butike adresu 20 Conduit Street.

 Galima susitarti su mūsų dirbtuvėmis telefonu +33 (0)1 45 22 04 70 nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 10:30 iki 19:30 val.

Po pirmųjų metų sąmata bus sudaryta pagal Jūsų poreikius.

Kalbant apie remontą, Yves Salomon gaminiams suteikiama 1 metų garantija, esant gamybos defektui.

Jei garantinis laikotarpis yra viršytas ir/ar žalą padarė klientas, už remontą imamas mokestis.

Prekė bus priimta taisyti laikantis šių sąlygų:

·         Pirkimą patvirtinantis dokumentas (čekis, dovanų kuponas, apmokėjimą patvirtinantis dokumentas)

·         Produkto autentiškumas

·         Trumpas iškilusios problemos aprašymas ir ją iliustruojančios nuotraukos

·         Patvirtinimas atlieka klientų aptarnavimo tarnyba / Patvirtinimas, kurį atlieka pardavimo komandos narys parduotuvėje.

Taisyti galima visų kategorijų gaminius, išskyrus spaudos pavyzdžius, draugams ir šeimos nariams parduodamus produktus ir asmeninį pardavimą.

Tam tikrose šalyse dėl teisinių apribojimų (Rusija, Indija, Kinija, Brazilija, Meksika, Čilė, Panama ir Vietnamas) taikomos tarpvalstybinio remonto išimtys. 

Yves Salomon neteikia remonto paslaugų gaminiams, įsigytiems per perpardavėją, raginame kreiptis į perpardavėją, kuris prireikus susisieks su mūsų aptarnavimo komanda.

Atsarginės dalys neparduodamos internetu, tačiau jas galima įsigyti mūsų paprašius Klientų aptarnavimo skyrius.

Šių dalių prieinamumas priklauso nuo mūsų dirbtuvės patvirtinimo.